4G套餐被运营商逐渐下架 用户只能选更贵的5G了?

2020-10-17 20:10:23 作者:有学问社区  阅读:173 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 www.yxwsq.cn 收集整理
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  原标题:消费者报告 | 4G套餐被运营商逐渐下架,用户只能选更贵的5G了?

  记者 | 袁伟腾

  近日,一则关于三大运营商下架多款4G套餐的报道激起用户的广泛讨论。

  据《蓝鲸财经》报道,中国移动多个地区的网上营业厅和APP已不为用户提供优惠的4G套餐,用户办理套餐时只能选择价格相对较高的5G套餐。未下架4G套餐的地区,其套餐种类和可选择性也大大减少。

  来自桂林的王女士告诉界面新闻记者,当地运营商近期频繁给她拨打电话推销5G套餐:“说加19元可以改5G套餐,问清楚了之后发现只是首月19元,第二个月就59了”。王女士追问客服为什么一开始不说清楚,客服没有回应。

王女士与联通客服的通话记录 图源受访者王女士与联通客服的通话记录 图源受访者

  近期,三大运营商均采取了相似的“收紧4G,推广5G”策略。界面新闻记者查询四川电信网上运营厅发现,套餐办理界面仅有5G套餐与包括“星卡”在内的定向流量套餐,并没有提供传统的4G套餐办理选项。

  记者随后以用户身份致电四川电信,客服人员表示4G套餐已从当地电信运营厅下架,老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。客服人员表示,由于旧套餐已经下架,用户一旦选择升级为5G套餐,可能无法再申请改回4G。

  中国联通也存在相似的情况。据《经济导报》报道,在中国联通APP商城里,15个优惠套餐中只有3个是4G套餐,其余12个均为5G套餐。报道中一名用户早先办理的4G套餐,内含1000分钟通话时长,不限量的流量,折后价格为每月30.7元,而对比5G套餐,价格均在每月129元及以上。

  艾媒咨询早些时候发布的《2020年中国5G手机网民体验及态度调查报告》报告认为5G手机通信套餐的资费定价过于高昂,49.2%的受访5G手机用户认为目前套餐价格过于昂贵是其最大问题,44.8%的受访非5G手机用户认为5G通信套餐价格昂贵是其不购买5G手机的原因。

  实际上,这并非运营商第一次因5G网络升级引起争议。今年三大运营商大力推广5G套餐,许多用户抱怨客服反复向其推销5G相关产品。很多网友甚至怀疑,运营商为“逼”用户升级5G套餐,对4G网络采取了降速处理。

  然而另一方面,得益于铺天盖地的宣传,运营商近几个月的5G用户新增数愈来愈多。据运营商公布的数据显示,截至8月份中国移动和中国电信合计 5G 用户已突破 1.5 亿(中国联通未公布),对比国内 5G 手机的销量仅 1 亿多,约5千万的巨大差值说明了一个问题:许多用户开通了5G套餐,却并没有更换5G手机。

  对于运营商来说,提前发展5G套餐用户,等终端等条件成熟,便更有利于将该用户转化为真正的5G客户。

  但也有一些用户反其道而行,浙江湖州的沈先生在今年7月便更换了5G手机,却始终没有升级5G套餐。“太贵了,我暂时不打算办”,沈先生告诉界面新闻记者:“换5G手机时也是想先用4G套餐等一阵子,等价格下来了才考虑。”

  面对居高不下的5G套餐价格,虚拟运营商曾试图破局。9月16日,“全民优打”率先推出月租费仅为9元的5G套餐,不过后来被证实该套餐宣传的“速率最大可达300Mbps”实际与三大运营商给4G用户的最高网络限制相同,即两者在网速上并无本质区别。

  5G网络建设的巨额投资也给运营商带来了营收压力。根据三大运营商2019年财报,2020年移动、联通和电信的5G投资超过1800亿元。根据2020年中期财报,今年上半年,三家企业5G投资共约880亿元。

  财报显示,今年上半年中国移动实现净利润557.7亿元,同比下降0.5%;中国联通、中国电信同期净利润为76亿元和139.49亿元,同比增长10.9%和0.3%。

  三大运营商或需持续斥巨资建设5G网络。去年,中国电子信息行业联合会专家委员会主任董云庭表示,“5G布网的投入相当于4G的5倍左右,当年4G是通过4000多亿的投资,5G的投资应该是在两万亿左右。”

本文关键词:套餐 , 运营商 , 用户

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